giatnhanh 개인정보 보호정책

본 개인정보 보호정책("정책")은 귀하가 giatnhanh 웹 애플리케이션("플랫폼")을 사용할 때 giatnhanh의 운영자("giatnhanh", "우리", "우리")가 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 공유, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다.

본 정책은 개인정보 보호법에 따라 처리 전에 귀하에게 발송되는 개인정보 처리 통지이기도 합니다.

1. 법적 근거

• 개인 데이터 보호법 No. 91/2025/QH15;
• 개인 데이터 보호법을 자세히 설명하는 법령 356/2025/ND-CP(법령 13/2023/ND-CP 대체)
• 전자거래, 전자상거래, 네트워크 보안 및 소비자 권리 보호에 관한 관련 규정.

2. 당사자의 역할

• giatnhanh은 플랫폼에서 사용자의 개인 데이터를 관리하고 처리하는 사람입니다.
• 파트너 세탁소는 귀하의 주문을 이행하기 위해 귀하의 데이터 중 일부를 수신하며 giatnhanh과의 협력 계약에 따라 귀하의 주문에만 해당 데이터를 사용할 수 있습니다.
• 서비스 제공자(서버 호스팅, SMS/OTP 전송, 사용량 분석...)는 계약에 따라 giatnhanh을 대신하여 데이터를 처리합니다. 플랫폼의 데이터 서버는 현재 싱가포르(Vercel, sin1 지역)에 있으므로 귀하의 데이터는 해외로 전송됩니다(섹션 7 참조).

3. 당사가 수집하는 개인정보

3.1. 귀하가 제공하는 데이터

3.2. 자동으로 수집되는 데이터

3.3. 당사가 수집하지 않는 데이터

• giatnhanh은 매장에서 직접 결제하기 때문에 은행카드 정보(카드번호, 유효기간, CVV 코드, OTP 코드)를 수집하지 않으며 고객의 결제를 보류하지 않습니다. 고객은 자발적으로 수신 계정을 저장할 수 있으며 항소 시에만 환불을 받을 수 있습니다(부록 C).
• 섹션 3.2에 언급된 위치 데이터 외에도 giatnhanh는 기타 민감한 개인 데이터를 의도적으로 수집하지 않습니다. 애플리케이션이나 사진에서 채팅을 통해 민감한 데이터(건강, 종교, 신분증 등)를 보내지 마세요.

3.4. 위치 데이터(민감한 개인 데이터)

• 법령 356/2025/ND-CP에 따라 위치 서비스를 통해 결정된 귀하의 위치는 민감한 개인 데이터입니다.
• giatnhanh는 귀하가 이 목적에 대해 개별적으로 동의하는 경우에만 GPS 위치를 수집하고 저장합니다. 귀하는 언제든지 동의를 거부하거나 철회할 수 있으며, 귀하의 지역/구를 수동으로 선택하여 플랫폼을 계속 사용할 수 있습니다.
• 위치 데이터는 가까운 매장을 제안하고 배열하는 데에만 사용됩니다. 승인된 직원만 접근할 수 있습니다. Shop과 공유하지 마십시오.
• GPS 위치 데이터는 주문이 완전히 종료될 때까지만 저장됩니다. 즉, 귀하가 상품을 수령하고 상점에 대금이 지불되었으며 giatnhanh이 해당 주문에 대한 수수료를 징수했음을 의미합니다(조정 기간 동안). 그런 다음 giatnhanh 즉시 삭제하세요. 취소되거나 거부된 지원서는 종료된 것으로 간주되며 해당 직책은 즉시 삭제됩니다. 사전에 동의를 철회한 경우, 철회 즉시 위치정보가 삭제됩니다.
• giatnhanh은 법적 규정에 따라 개인 데이터 처리가 미치는 영향을 평가하기 위해 문서를 신속하게 준비합니다.

3.5. 데이터 저장

매장명, 주소, 전화번호, 매장주/대표자 정보(CCCD 번호는 번호만 기록하고, giatnhanh는 CCCD 사진을 저장하지 않음), 업무 서류, 결제 계좌(은행명, 계좌번호, 계좌 소유자 이름 - 필수, 주간 확인용, 부록 C), 매장 이미지, 가격표.

4. 처리 목적

당사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 계정 생성 및 관리, OTP 인증
2. 주문을 스토어로 전송하고 주문 상태를 표시 및 업데이트합니다. 배달기사를 통해 상품을 반품하기로 선택한 경우: 배송 주소, 배달기사로 배송하기 전에 상점에서 촬영한 가방 사진을 저장하고 불만사항이 있는 경우 증거로 "수령된 상품"을 확인하세요.
3. 애플리케이션에서 귀하와 Shop 간의 채팅을 운영합니다.
4. 주문과 관련된 알림을 보냅니다(4~6시간 후 상품 가져오기 알림, 24시간 후 주문 취소, 세탁 완료...).
5. 프로모션 코드, 추천 코드 및 사기 방지(전화번호 및 기기로 제한, IP 주소 추적) 발급 및 적용
6. 위치 데이터를 사용하여 가까운 미용실 추천(귀하가 특별히 동의한 경우에만)
7. 상점에서 커미션을 확인하고 주간 프로모션을 환불하세요.
8. 불만 사항 접수 및 해결(애플리케이션에서 채팅 보기, 항목 상태에 대한 메모 및 사진 포함)
9. 리뷰 표시
10. 시스템 보안 및 안전을 보장하고 오류를 수정합니다.
11. 플랫폼 개선을 위한 통계 분석(집계/비식별화된 데이터 선호)
12. 홍보 및 마케팅 메시지 보내기 - 별도의 동의가 있는 경우에만 가능하며 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
13. 관할 국가 기관의 법적 의무 및 요구 사항을 준수합니다.

당사는 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 귀하의 동의 없이 고지된 목적 이외의 다른 목적으로 데이터를 사용하지 않습니다.

5. 동의

5.1. 계정을 등록할 때 사전 조치를 통해 본 정책에 동의하라는 메시지가 표시됩니다(동의하려면 확인란을 선택하세요). 침묵 또는 무응답은 동의로 간주되지 않습니다.

5.2. 각 선택 목적(예: 마케팅 수신, 위치 공유, 푸시 알림)에 대해 별도로 동의하실 수 있습니다. giatnhanh는 위치 데이터를 사용하여 동의를 요청하기 전에 이것이 민감한 개인 데이터임을 명확하게 알려드립니다.

5.3. giatnhanh는 귀하의 동의 증거(시간, 정책 버전)를 검증 가능한 형식으로 저장합니다.

5.4. 법이 허용하는 일부 경우에 당사는 동의 없이 데이터를 처리할 수 있습니다(예: 생명이나 건강을 위협하는 긴급 상황에서 관할 당국의 요청에 따라 귀하와의 계약 의무를 이행하기 위해).

6. 데이터 공유

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 다음과 같은 경우에만 공유합니다.

외부 배송 장치(Grab, Ahamove...) – 2026년 10월 26일 업데이트됨:

• 배달기사를 주문하는 경우: 배달기사의 자체 정책에 따라 직접 정보를 제공합니다.
• 귀하의 요청에 따라 상점 주문 배달기사인 경우: 상점은 해당 주문을 배송하기 위해서만 귀하의 성명, 전화번호 및 배송 주소를 배달기사에 제공합니다. 살롱은 이 정보를 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
• giatnhanh은 계약을 체결하지 않으며 배송 장치에 직접 데이터를 전송하지 않습니다. 해당 엔터티는 자체 정책에 따라 데이터를 처리합니다.

현재 서비스 제공업체: Vercel(서버, 싱가포르 지역), Neon(데이터베이스, 싱가포르), Google Fonts(글꼴), 브라우저 공급업체 푸시 알림 서비스(알림을 활성화한 경우에만), 앱 구축 플랫폼 표시 위젯(grok.com). giatnhanh는 현재 SMS OTP 서비스나 외부 분석 도구를 사용하지 않습니다. 더 많은 사용이 발생하면 이 목록이 업데이트됩니다.

7. 해외로 데이터 전송하기

2026년 10월 26일 업데이트됨.

• 플랫폼의 서버와 데이터베이스는 현재 싱가포르(인프라 제공업체 Vercel, 지역 sin1)에 있습니다. 따라서 계정 정보, 주문, 주문 채팅, 사진, 배송 주소 및 위치 데이터(동의한 경우)를 포함하여 귀하가 플랫폼에서 제공하는 개인 데이터는 해외로 전송되어 싱가포르에 저장됩니다.
• 이 전송은 섹션 4의 목적에 따라 플랫폼을 운영하기 위한 목적으로만 수행됩니다. 인프라 제공자는 데이터 보호 조항이 있는 giatnhanh와의 계약에 따라서만 데이터를 처리합니다. giatnhanh는 섹션 9와 같이 전송 암호화, 승인 및 액세스 로깅을 적용합니다.
• 개인정보 보호법 91/2025/QH15 및 법령 356/2025/ND-CP에 따라 개인정보 해외 이전의 영향을 평가한 기록을 신속하게 작성 및 저장하고, 규정된 기한 내에 개인정보 보호 담당 기관(공안부)에 전송하고, 변경 사항이 있는 경우 기록을 업데이트합니다.
• 나중에 giatnhanh이 서버를 베트남으로 이전하거나 다른 국가의 다른 공급자를 사용하는 경우 giatnhanh는 이 정책을 업데이트하고 귀하에게 통보할 것입니다.

8. 보관기간

법률에 따라 더 긴 보관이 요구되지 않는 한, 기간이 끝나면 데이터는 삭제되거나 식별되지 않습니다.

9. 귀하의 권리

개인정보 보호법에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

1. 귀하의 개인정보 처리에 대한 정보를 받습니다.
2. 동의 여부를 결정하고 동의 철회를 요청합니다.
3. 데이터 보기, 편집 또는 수정 요청
4. 데이터 제공, 삭제, 처리 제한 요청 데이터 처리에 대한 반대(마케팅 메시지 수신에 대한 반대 포함)
5. 법에 따라 불만, 고발, 고소, 손해 배상 요청
6. 개인정보 보호를 위한 조치를 요청하세요.

귀하는 또한 자신의 데이터를 보호하고, 타인의 데이터를 존중하며(예: 살롱 또는 다른 고객의 정보를 외부에 공유하지 않음) 정확한 정보를 제공할 의무가 있습니다.

권리 행사 방법: 플랫폼, Zalo 지원 또는 핫라인 0355851994의 계정 섹션을 통해 요청을 보내십시오. 72시간 이내에 요청 접수를 확인하고, 법에서 정한 기한 내에 처리해 드립니다. 처리하기 전에 신원을 확인해야 할 수도 있습니다.

동의 철회 또는 데이터 삭제 시 참고 사항: 이는 이전 처리의 합법성에 영향을 미치지 않습니다. 필수정보(전화번호 등)에 대한 동의를 철회하실 경우 주문을 진행하실 수 없습니다. 회계 및 세무 규정에 따라 저장해야 하거나 공개 불만 사항을 처리하기 위해 저장해야 하는 주문 데이터는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 명확하게 알려드리겠습니다.

10. 데이터 보호 조치

• 전송 암호화(HTTPS) OTP로 인증합니다.
• 분산 액세스 권한: 매장은 자신의 주문 데이터만 볼 수 있습니다. giatnhanh 직원은 불만 사항이 있거나 위반 사항을 처리해야 하는 경우에만 애플리케이션에서 채팅을 볼 수 있습니다.
• 접속 로그를 기록하고 주기적으로 백업합니다.
• 직원, 미용실 및 서비스 제공업체에 대한 기밀 유지 의무를 구속합니다.
• 개인 데이터 처리의 영향을 평가하기 위한 기록(위치 데이터 처리는 민감한 데이터이기 때문에) 및 개인 데이터 해외 전송의 영향을 평가하기 위한 기록(서버가 싱가포르에 있기 때문에)을 준비합니다.

11. 문제 해결 및 데이터 침해

귀하의 권리와 이익에 해를 끼칠 수 있는 개인 데이터 보호 규정 위반을 발견하면 giatnhanh는 다음을 수행합니다.

1. 결과를 예방하고 극복합니다.
2. 법률에서 요구하는 경우 개인 데이터 보호 담당 기관(공안부)에 발견 시점으로부터 최소 72시간 이내에 통보합니다.
3. 사건을 확인하는 기록을 작성하고 필요한 경우 영향을 받은 사용자에게 알립니다.

12. 어린이 데이터

이 플랫폼은 16세 이상의 사람들을 위한 것입니다. 16세 미만의 사용자는 아버지, 어머니 또는 보호자의 동의가 있어야만 사용할 수 있습니다(이용 약관, 섹션 3.2에 따라). 이 플랫폼은 7세 미만의 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 부모 또는 법적 보호자의 동의 없이 아동의 데이터가 제공된 것을 발견한 경우 당사는 해당 데이터를 삭제할 것입니다.

13. 쿠키와 로컬 저장소

플랫폼은 웹 애플리케이션(PWA)이며 쿠키와 로컬 저장소를 사용하여 로그인 상태를 유지하고 기본 설정을 저장하며 네트워크가 약할 때 작동합니다. 브라우저 설정에서 이 데이터를 지울 수 있지만 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

14. 정책 변경

당사는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 처리 목적이나 데이터 유형의 변경은 신청 전에 플랫폼에 통보되며 법률에서 요구하는 경우 동의를 얻습니다.

15. 연락처

• 주소 : 다낭
• 대표자 : 완성
• 핫라인: 0355851994
• 개인정보 보호책임자 : 민호앙
• 데이터 보호 이메일: 설정, 일시적으로 핫라인/Zalo에 연락해 지원 받기

부록 A. 배달기사 giatnhanh 데이터(2026년 10월 28일 버전 1.1에 추가됨)

이 부록에는 섹션 3, 6, 8이 추가되어 있습니다. 다른 경우에는 이 부록이 적용됩니다.

A.1. 배달기사에서 제공하는 데이터: 이름, 전화번호, CCCD 번호, 양면 CCCD 사진, 차량 번호판 번호, 차량 문서 사진, 인물 사진, 배달 이력, 패키지 사진, 리뷰, 불만 사항, 예금 장부 및 비교.

A.2. CCCD 사진은 민감한 개인 데이터입니다(개인 데이터 보호법 91/2025/QH15, 법령 356/2025/ND-CP). giatnhanh는 배달기사의 신원을 확인하는 데에만 사용됩니다. giatnhanh 관리자만 볼 수 있습니다, 각 보기는 기록됩니다(누가, 언제). 운영자, 고객, 상점 및 배달기사 자체는 애플리케이션에서 CCCD 사진을 검토할 수 없습니다. CCCD 번호는 마지막 4자리만 표시됩니다. CCCD 사진은 배달기사가 활성화된 동안 및 배달기사가 종료되거나 신청서가 거부된 후 최대 12개월까지 저장되었다가 분쟁이 없는 한 삭제됩니다.

A.3. 배달기사의 위치: 배달기사가 "주문 수신 준비"를 켠 경우에만 픽업하여 근처에 배달을 배치합니다. 배달기사가 꺼지면 삭제됩니다. 배달 기록을 저장하지 않습니다.

A.4. 배달이 있는 경우 공유: 배달기사는 배달을 수신하고 고객의 이름, 전화번호 및 주소(지도 핀), 상점의 이름, 전화번호 및 주소를 확인하여 해당 배달을 만듭니다. 고객과 상점에서는 배달기사의 이름, 전화번호, 자동차 번호판 번호 및 인물 사진을 볼 수 있습니다. 배달의 배달기사를 포함한 어플리케이션 내에서 채팅이 실행되고 있습니다.

A.5. 배송 주소: 배달기사 giatnhanh를 선택할 때 고객은 주소를 입력하고 지도에 위치를 고정하여 거리와 배송비를 계산합니다. 주문이 종료되면(완료, 취소 또는 거부) 핀 좌표가 삭제됩니다. 주문 데이터로 저장된 텍스트 주소(섹션 8).

A.6. giatnhanh는 개인 데이터 처리 영향 평가(DPIA) 프로필에 CCCD 이미지 처리 및 배달기사 위치를 추가했습니다.

부록 B. 배달기사 푸시 알림, 위치 및 활동(2026년 10월 28일 버전 1.2에 추가됨)

B.1. 푸시 알림(활성화한 경우에만): giatnhanh는 귀하의 계정과 관련된 브라우저 알림 등록 코드(발송 주소 및 브라우저에서 발행한 암호화 키)를 저장합니다. 알림 내용(짧은 제목, 단일 코드)은 브라우저 공급자의 알림 서비스(Google, Apple, Mozilla, Microsoft)를 통해 휴대폰으로 전송됩니다. 알림을 끄거나 애플리케이션을 제거하면 등록 코드가 삭제됩니다. 만료된 코드도 자동으로 삭제됩니다.

B.2. 배달기사의 위치: 배달기사가 "주문 수신 준비"를 켠 경우에만 가져오고, 근처에 배달을 정렬하기 위해 가장 가까운 위치만 유지하며, 배달기사가 꺼져 있거나 잠겨 있거나 꺼진 경우 삭제합니다. 이동 이력을 저장하지 않습니다. 고객과 상점은 배달기사 위치를 볼 수 없습니다.

B.3. 배달기사의 운영: 작동, 제어 및 품질 모니터링을 위해 "준비" 켜짐/꺼짐 시간, 수신, 완료, 반환, 평가된 배달 수 및 배달기사 유형(내부/파트너, 변경 내역 포함)을 신속하게 저장합니다. 보존 기간: 발생일로부터 12개월 후 삭제 또는 비식별 처리됩니다(불만 사항이나 분쟁이 없는 한).

B.4. giatnhanh에서 생성한 내부 배달기사 계정: giatnhanh 이름, 전화번호, CCCD 번호 및 사진, 번호판, 차량 문서 사진, 배달기사에서 제공한 인물 사진을 입력하세요. 부록 A로 신청하세요. (CCCD 이미지는 로그와 함께 관리자만 볼 수 있습니다.)

B.5. Grab / Ahamove 주소: Grab / Ahamove에 복사하기 위해 입력한 주소는 휴대폰에만 저장되며 giatnhanh로 전송되지 않습니다. 회사의 애플리케이션에 붙여넣으면 해당 회사의 정책에 따라 데이터가 처리됩니다.

부록 C. 수령계좌 및 giatnhanh 세탁세제통 (2026년 10월 29일 버전 1.3 추가)

C.1. 수신 계좌에는 은행명, 계좌번호, 계좌 소유자 이름(악센트 없이 대문자)이 포함됩니다. 수입:

• 상점(필수): 주간 화해를 위해 자금을 이체하고(환급 giatnhanh 할인 코드 후원) 상점에서 지불한 금액을 받기 위해
• 배달기사 (필수): 보증금을 환불하고 화해를 위해 돈을 이체하기 위해;
• 고객(자발적): 불만 사항이 해결된 경우 만 환불을 받을 수 있습니다. 계정을 저장하지 말고 플랫폼을 정상적으로 사용하십시오. 환불이 필요한 경우 giatnhanh에서 추가로 알려드립니다.

C.2. giatnhanh은 카드 정보(카드 번호, 유효기간, CVV, OTP), 비밀번호 또는 은행 애플리케이션 로그인 코드를 수집하지 않으며 이 정보를 요청하지 않습니다.

C.3. 볼 수 있는 사람: giatnhanh 관리자 외에 모든 사람(계정 소유자 및 운영자 포함)은 숨겨진 양식만 볼 수 있습니다(예: "Vietcombank •••• 1234 – NGUYEN VAN A"). 관리자는 돈을 이체해야 할 때 전체 번호를 봅니다. 각 보기가 기록됩니다. 계정 편집 내역은 숨겨진 형태로만 저장됩니다. 편집이 이루어질 때마다 계정은 giatnhanh이 다시 확인될 때까지 기다리고 계정 소유자는 알림을 받습니다.

C.4. VietQR 코드: 이체QR코드가 표시되면 계좌번호, 예금주명, 금액, 이체내용을 VietQR 이미지 생성 서비스(img.vietqr.io)로 전송하여 코드 이미지를 생성합니다. 자체 수입 은행(VietQR 목록에 없음)은 QR 코드를 생성하지 않습니다.

C.5. 시간 절약: giatnhanh 계정을 삭제하거나 모든 조정/환불이 공개될 때까지 수신 계정이 저장되었다가 삭제됩니다.

C.6. giatnhanh 세탁 세제 병: giatnhanh는 각 주문에서 추가/감산된 ml 수, 채워진 병의 수 및 프로그램을 운영하고 사기를 감지하기 위해 발행된 프로모션 코드(예: 상점 주인이 직접 주문함)를 저장합니다. 제3자 광고에는 사용되지 않습니다.