ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG GIATNHANH

Chào mừng bạn đến với giatnhanh. Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định việc bạn sử dụng ứng dụng web giatnhanh và các dịch vụ liên quan ("Nền tảng") do đơn vị vận hành giatnhanh ("giatnhanh", "chúng tôi") vận hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc đặt đơn trên Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật giatnhanh. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Nền tảng.

1. giatnhanh là gì

1.1. giatnhanh là nền tảng trung gian giúp khách hàng tìm và đặt dịch vụ giặt ủi tại các tiệm giặt đối tác, hiện triển khai trước tại thành phố Đà Nẵng.

1.2. Dịch vụ giặt do tiệm giặt trực tiếp cung cấp. giatnhanh không giặt, không nhận giữ đồ, không giao nhận đồ và không thu tiền dịch vụ giặt.

1.3. giatnhanh không trực tiếp vận chuyển đồ. Nền tảng kết nối bạn với Shipper giatnhanh (shipper nội bộ hoặc shipper đối tác, Phụ lục A, B), hoặc bạn tự chọn Grab, Ahamove hay tự mang đồ (mục 5.2).

2. Giải thích từ ngữ

• Khách hàng: người dùng đặt đơn giặt trên Nền tảng.
• Tiệm: tiệm giặt đối tác đã ký hợp đồng hợp tác với giatnhanh.
• Người dùng: gồm Khách hàng và Tiệm.
• Đơn hàng: yêu cầu dịch vụ giặt Khách hàng đặt với một Tiệm qua Nền tảng.
• Chat trong đơn: kênh nhắn tin gắn với từng Đơn hàng giữa Khách hàng và Tiệm.

3. Tài khoản

3.1. Bạn cần đăng ký tài khoản bằng số điện thoại (và các thông tin khác được yêu cầu) để đặt đơn. Bạn cam kết thông tin cung cấp là chính xác.

3.2. Bạn phải từ đủ 16 tuổi; người dưới 16 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ. Nền tảng không hướng tới trẻ em dưới 7 tuổi.

3.3. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị, mã OTP và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi qua hotline 0355851994 nếu nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép.

3.4. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản Khách hàng.

4. Đặt đơn và trạng thái đơn hàng

4.1. Bạn chọn Tiệm, dịch vụ và gửi đơn. Giá hiển thị khi đặt đơn là giá tham khảo theo bảng giá của Tiệm.

4.2. Mỗi Đơn hàng có 5 trạng thái (đơn trả đồ qua shipper có thêm trạng thái "Đã giao shipper"):

4.3. Giá cuối cùng do Tiệm xác nhận sau khi cân và phân loại đồ. Bạn có thể trao đổi với Tiệm qua Chat trong đơn nếu có thắc mắc về giá.

4.4. Khi nhận đồ, Tiệm sẽ ghi chú tình trạng đồ (vết bẩn, rách, phai màu…). Bạn nên kiểm tra ghi chú này và trao đổi ngay qua Chat trong đơn nếu không đồng ý. Vui lòng lấy hết vật dụng cá nhân (tiền, giấy tờ, trang sức…) ra khỏi đồ trước khi gửi giặt.

5. Mang đồ đến và nhận đồ

5.1. Mặc định, bạn tự mang đồ đến Tiệm và tự đến nhận đồ tại Tiệm.

5.2. Cách mang đồ đến Tiệm và nhận lại (cập nhật 28/10/2026, phiên bản 1.3). Khi đặt đơn, bạn chọn: (a) Shipper giatnhanh – Nền tảng kết nối bạn với một shipper nội bộ hoặc shipper đối tác đến lấy đồ / giao lại; (b) Grab hoặc Ahamove – bạn tự đặt trên ứng dụng của hãng (Nền tảng chỉ chép sẵn địa chỉ và mở ứng dụng); (c) Tự mang đến Tiệm và tự đến lấy; với chiều giao lại còn có thể (d) nhờ Tiệm đặt shipper bên ngoài. Trách nhiệm từng bên:

• Khách hàng: cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại; có mặt hoặc nhờ người nhận khi shipper đến; trả phí ship cho shipper (Shipper giatnhanh) hoặc cho hãng (Grab/Ahamove); trả tiền giặt cho Tiệm.
• Tiệm: chịu trách nhiệm từ khi nhận đồ đến khi giao cho bạn, người bạn chỉ định hoặc shipper (kèm ảnh túi đồ).
• Shipper giatnhanh: chịu trách nhiệm từ khi bấm "Đã lấy đồ" (bắt buộc ảnh bao đồ) đến khi giao xong; đồ mất / hỏng trong thời gian này do shipper chịu, giatnhanh có thể trừ tiền cọc của shipper để đền bù.
• Grab / Ahamove / shipper bên ngoài: theo chính sách của đơn vị đó; giatnhanh không phải bên vận chuyển.
• giatnhanh: là nền tảng trung gian kết nối; ghi nhận ảnh, lịch sử đơn, hỗ trợ giải quyết khiếu nại giữa các bên.

5.2a. Trước khi giao cho shipper, Tiệm bắt buộc chụp ảnh túi đồ và tải lên đơn, rồi chuyển đơn sang "Đã giao shipper". Khi nhận được đồ, bạn bấm "Đã nhận đồ" để hoàn tất đơn. Đơn bạn tự đến lấy không có bước này.

5.2b. Đồ bị hỏng hoặc mất trong quá trình vận chuyển do đơn vị giao nhận (shipper) chịu trách nhiệm theo chính sách của đơn vị đó; giatnhanh không chịu trách nhiệm. Trách nhiệm của Tiệm bắt đầu khi Tiệm nhận đồ và kết thúc khi Tiệm giao đồ cho bạn, người bạn chỉ định hoặc shipper (kèm ảnh túi đồ). Khi có Khiếu nại, giatnhanh hỗ trợ cung cấp ảnh túi đồ và lịch sử đơn để bạn làm việc với đơn vị giao nhận.

5.3. Không mang đồ đến: nếu bạn chưa mang đồ đến sau 4–6 giờ kể từ khi đặt đơn, Nền tảng sẽ gửi nhắc nhở. Sau 24 giờ kể từ khi đặt đơn mà bạn vẫn chưa mang đồ đến, Tiệm có quyền hủy đơn.

5.3a. Tự hủy khi bạn không đồng ý giá chốt trong 03 ngày (cập nhật 26/10/2026): sau khi Tiệm cân đồ và gửi giá chốt, nếu bạn không bấm "Đồng ý" giá chốt trong 03 ngày kể từ lúc Tiệm gửi giá chốt, đơn tự động chuyển "Đã hủy" và Tiệm không giặt đồ của đơn đó (Nền tảng nhắc bạn trước hạn 24 giờ). Tiệm giữ đồ chưa giặt của bạn miễn phí 15 ngày kể từ khi đơn bị hủy; bạn liên hệ Tiệm qua Chat trong đơn để nhận lại. Quá 15 ngày, Tiệm không chịu trách nhiệm đối với số đồ đó. Mã khuyến mãi còn hạn được trả lại ví như mục 7.7.

5.4. Bạn có thể tự hủy đơn khi đơn còn ở trạng thái "Đã đặt đơn". Sau khi Tiệm đã nhận đồ, việc hủy phải thỏa thuận với Tiệm qua Chat trong đơn.

5.5. Đồ đã "Giặt xong" nhưng không được nhận: Nền tảng sẽ tự động nhắc bạn sau 24 giờ, 03 ngày, 07 ngày và 20 ngày kể từ khi đơn "Giặt xong". Sau 30 ngày kể từ khi "Giặt xong", Tiệm được xử lý đồ theo chính sách lưu giữ đồ công bố trên trang Tiệm (thu phí lưu kho, thanh lý hoặc tặng từ thiện), sau khi đã báo trước cho bạn qua Chat trong đơn ít nhất 03 ngày.

6. Giá và thanh toán

6.1. Bạn thanh toán trực tiếp cho Tiệm tại Tiệm khi nhận đồ, theo giá cuối cùng Tiệm đã xác nhận trừ đi giá trị mã khuyến mãi (nếu có).

6.2. giatnhanh không thu phí dịch vụ của Khách hàng. Nếu sau này thu phí, giatnhanh sẽ thông báo trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng.

6.3. Hóa đơn, chứng từ cho dịch vụ giặt (nếu có) do Tiệm phát hành.

7. Mã khuyến mãi và giới thiệu bạn bè

7.1. Mã khuyến mãi do giatnhanh tài trợ. Tiệm vẫn nhận đủ giá dịch vụ; bạn chỉ trả phần còn lại.

7.2. Người dùng mới nhận 02 mã giảm 15%, tối đa 10.000đ/mã, hạn dùng 30 ngày kể từ thời điểm cấp mã, hết hạn lúc 23:59:59 ngày thứ 30 (giờ Việt Nam). Mã dùng được nếu bạn đặt đơn trước khi mã hết hạn, kể cả khi đơn hoàn thành sau đó. Mỗi số điện thoại chỉ được nhận mã người dùng mới một lần trong 30 ngày; tài khoản đăng ký trên thiết bị đã nhận mã sẽ không được cấp mã. Nhiều tài khoản dùng chung mạng (cùng địa chỉ IP, ví dụ wifi ký túc xá) nhưng khác thiết bị và số điện thoại vẫn được nhận mã; giatnhanh chỉ theo dõi để phòng gian lận.

7.3. Giới thiệu bạn bè: lượt giới thiệu được tính thành công khi người được bạn mời đăng ký bằng số điện thoại mới và có đơn đầu tiên "Hoàn thành" trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký, đồng thời không dùng cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP với bạn. Với mỗi lượt thành công, bạn nhận 01 mã giảm 10%, tối đa 15.000đ, hạn dùng 30 ngày kể từ ngày cấp. Mỗi người giới thiệu nhận tối đa 05 mã/tháng (tính lại từ 00:00 ngày 1 hằng tháng, giờ Việt Nam).

7.4. Mỗi đơn chỉ áp dụng 01 mã, không cộng dồn (kể cả khi bạn có cả mã người dùng mới và mã giới thiệu). Hệ thống tự gợi ý mã có lợi hơn, bạn có thể đổi sang mã khác. Mã không quy đổi thành tiền, không chuyển nhượng.

7.5. giatnhanh có quyền hủy mã, thu hồi ưu đãi hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận (tạo nhiều tài khoản, tự giới thiệu chính mình, đơn ảo, thông đồng với Tiệm…).

7.6. giatnhanh có quyền thay đổi hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi; mã đã phát hành vẫn có giá trị đến hết hạn, trừ trường hợp gian lận.

7.7. Nếu đơn đã áp mã bị hủy (bạn tự hủy, Tiệm từ chối, hoặc đơn bị hủy sau 24 giờ vì chưa mang đồ đến), mã được trả lại ví nếu còn hạn và giữ nguyên hạn dùng ban đầu. Tài khoản tự hủy đơn hoặc không mang đồ đến quá 03 lần trong 30 ngày sẽ tạm thời không được nhận mã mới.

8. Chat trong đơn

8.1. Mỗi đơn có Chat trong đơn để bạn và Tiệm trao đổi về giá, tình trạng đồ, thời gian nhận/trả đồ.

8.2. Không gửi nội dung xúc phạm, quấy rối, lừa đảo, quảng cáo, hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm không cần thiết qua Chat trong đơn.

8.3. Nội dung Chat trong đơn được lưu trữ theo thời hạn tại Chính sách bảo mật và có thể được giatnhanh xem xét khi có Khiếu nại hoặc khi cần xử lý vi phạm.

8.4. Bạn và Tiệm vẫn nhắn tin được trong 07 ngày sau khi đơn "Hoàn thành" hoặc "Đã hủy"; sau đó Chat trong đơn chuyển sang chế độ chỉ xem.

9. Đánh giá

9.1. Bạn chỉ có thể đánh giá Tiệm sau khi đơn ở trạng thái "Hoàn thành".

9.2. Đánh giá phải trung thực, dựa trên trải nghiệm thật. Tiệm có quyền phản hồi công khai.

9.3. giatnhanh có quyền ẩn hoặc gỡ đánh giá chứa nội dung xúc phạm, thông tin cá nhân, spam, hoặc có dấu hiệu gian lận; không gỡ đánh giá chỉ vì đánh giá đó tiêu cực.

10. Khiếu nại

10.1. Bạn và Tiệm tự trao đổi, giải quyết vấn đề qua Chat trong đơn. giatnhanh chỉ can thiệp khi một bên bấm nút "Khiếu nại" trong đơn.

10.2. Khi nhận Khiếu nại, giatnhanh sẽ liên hệ các bên trong vòng 24 giờ, đề nghị Tiệm cung cấp bằng chứng trong vòng 48 giờ, xem xét Chat trong đơn, ghi chú tình trạng đồ, hình ảnh và lịch sử trạng thái, và đề xuất hướng giải quyết trong vòng 05 ngày làm việc.

10.3. Đề xuất của giatnhanh mang tính hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hòa giải viên, trọng tài hoặc Tòa án giải quyết theo quy định pháp luật; giatnhanh sẽ cung cấp thông tin đơn hàng liên quan theo yêu cầu hợp pháp.

10.4. Bạn gửi Khiếu nại bằng nút "Khiếu nại" trong vòng 03 ngày kể từ khi đơn "Hoàn thành"; với hư hỏng có thể nhìn thấy được, nên báo trong vòng 24 giờ để việc xác minh được chính xác. Sau thời hạn này, bạn vẫn có thể liên hệ hotline để được hỗ trợ, nhưng việc xác minh có thể bị hạn chế. Thời hạn này không làm mất các quyền khiếu nại, khởi kiện của bạn theo quy định pháp luật.

10.5. Hotline/Zalo hỗ trợ: 0355851994, từ 8:00 đến 21:00 hằng ngày (kể cả thứ Bảy, Chủ nhật). Tin nhắn ngoài giờ được trả lời tự động và xử lý trước 10:00 sáng hôm sau.

11. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

11.1. Tiệm chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ giặt, việc bảo quản đồ và việc đền bù khi làm hỏng, làm mất đồ theo chính sách của Tiệm và quy định pháp luật.

11.2. giatnhanh là nền tảng trung gian và không chịu trách nhiệm bồi thường cho đồ bị hỏng hoặc mất, cũng như chất lượng dịch vụ của Tiệm hoặc đơn vị giao nhận bên ngoài, trong phạm vi pháp luật cho phép. Điều này không loại trừ các nghĩa vụ mà pháp luật bắt buộc nền tảng trung gian phải thực hiện (như cung cấp thông tin Tiệm, tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết khiếu nại).

11.3. giatnhanh nỗ lực hợp lý để Nền tảng hoạt động ổn định nhưng không cam kết Nền tảng luôn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

11.4. giatnhanh không chịu trách nhiệm đối với đồ có giá trị đặc biệt hoặc vật dụng để quên trong đồ, trừ khi bạn đã thỏa thuận riêng với Tiệm và ghi rõ trong Chat trong đơn trước khi giao đồ.

12. Hành vi bị cấm

Bạn không được:

• Cung cấp thông tin giả, mạo danh người khác;
• Tạo nhiều tài khoản, đặt đơn ảo, gian lận khuyến mãi hoặc giới thiệu;
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm Tiệm, Khách hàng hoặc nhân viên giatnhanh;
• Gửi đồ là hàng cấm, đồ dính chất nguy hiểm, chất độc hại;
• Can thiệp, dò quét, khai thác lỗ hổng hoặc làm gián đoạn Nền tảng;
• Thu thập dữ liệu của Người dùng khác trái phép.

13. Tạm khóa và chấm dứt

13.1. Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua Nền tảng hoặc hotline.

13.2. giatnhanh có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản; thông báo lý do cho bạn trừ khi pháp luật không cho phép.

14. Sở hữu trí tuệ

Nền tảng, thương hiệu "giatnhanh", giao diện và nội dung do giatnhanh tạo ra thuộc quyền sở hữu của giatnhanh. Bạn giữ quyền đối với nội dung bạn đăng (đánh giá, hình ảnh) và cấp cho giatnhanh quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí để hiển thị trên Nền tảng.

15. Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật giatnhanh.

16. Thay đổi Điều khoản

giatnhanh có thể cập nhật Điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không thành, được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

18. Liên hệ

• Địa chỉ: Đà Nẵng
• Hotline: 0355851994

Phụ lục A. Shipper giatnhanh (bổ sung 28/10/2026, phiên bản 1.1)

Phụ lục này bổ sung và, nếu khác, thay thế mục 1.3, 5.1, 5.2 và 5.2b.

A.1. giatnhanh vẫn chỉ là nền tảng trung gian. Ngoài việc tự mang đồ hoặc tự đặt Grab/Ahamove, Khách hàng có thể chọn Shipper giatnhanh để lấy đồ mang đến Tiệm và/hoặc giao đồ đã giặt về.

A.2. Shipper là người làm tự do (freelancer), không phải nhân viên của giatnhanh. Giữa giatnhanh và Shipper không có hợp đồng lao động. Shipper tự quyết định có bật "Sẵn sàng nhận đơn" và có nhận chuyến hay không, tự trang bị xe, giấy tờ, chi phí xăng xe và tự chịu trách nhiệm về an toàn giao thông của mình.

A.3. Đăng ký Shipper: khai họ tên, số điện thoại, số và ảnh hai mặt căn cước công dân (CCCD), biển số xe, ảnh giấy tờ xe, ảnh chân dung. Trạng thái: Chờ duyệt → Chờ đặt cọc → Hoạt động. giatnhanh có quyền từ chối hồ sơ, khoá hoặc mở khoá tài khoản Shipper.

A.4. Tiền cọc: Shipper đặt cọc (mặc định 500.000đ, giatnhanh công bố mức hiện hành trong ứng dụng). Chỉ sau khi giatnhanh xác nhận đã nhận cọc, Shipper mới được nhận đơn. Cọc được hoàn khi Shipper nghỉ; bị trừ khi Shipper làm mất hoặc làm hỏng đồ của Khách hàng, giatnhanh ghi rõ lý do và số tiền trừ.

A.5. Phí ship do Khách hàng trả cho Shipper, tính theo quãng đường cho từng chiều (lấy đồ, giao lại) theo bảng giá công bố khi đặt đơn (mặc định 3 km đầu 20.000đ, từ km thứ 4 cộng 5.000đ mỗi km, làm tròn lên theo km). Quãng đường trên 10 km, Nền tảng hỏi Khách hàng xác nhận trước khi tạo đơn. Mức giá có thể được giatnhanh điều chỉnh; đơn đã tạo giữ mức đã báo.

A.6. Hoa hồng của giatnhanh là 10% phí ship của mỗi chuyến, miễn hoa hồng 7 chuyến đầu của mỗi Shipper. giatnhanh đối soát với Shipper hằng tuần (Nháp → Gửi Shipper → Đã thanh toán); số dưới 50.000đ được dồn sang tuần sau, tối đa 4 tuần. Shipper trả chậm 7 ngày được nhắc; 14 ngày thì tạm ngừng nhận đơn mới cho tới khi trả xong.

A.7. Trách nhiệm khi giao nhận: Shipper phải chụp ảnh bao đồ khi lấy đồ. Trách nhiệm của Shipper bắt đầu khi bấm "Đã lấy đồ" và kết thúc khi bấm "Đã giao tiệm" (chiều lấy) hoặc khi Khách hàng nhận đồ (chiều giao). Đồ mất hoặc hỏng trong thời gian này do Shipper chịu trách nhiệm; giatnhanh hỗ trợ cung cấp ảnh, lịch sử chuyến và có thể trừ tiền cọc của Shipper để đền bù, nhưng giatnhanh không phải là bên vận chuyển.

A.8. Đánh giá và khiếu nại về Shipper: Khách hàng và Tiệm chấm 1–5 sao cho Shipper sau mỗi chuyến, và có thể khiếu nại về Shipper trong 03 ngày sau chuyến. Chuyến đang có khiếu nại mở được treo khỏi đối soát cho tới khi khiếu nại đóng.

Phụ lục B. Shipper nội bộ, shipper đối tác và thông báo đẩy (bổ sung 28/10/2026, phiên bản 1.2)

B.1. giatnhanh vẫn chỉ là nền tảng trung gian kết nối Khách hàng, Tiệm và Shipper. Phí ship do Khách hàng trả trực tiếp cho Shipper; giatnhanh chỉ thu hoa hồng trên phí ship từ Shipper qua đối soát tuần.

B.2. Hai loại Shipper:

• Shipper đối tác: người làm tự do, tự đăng ký trên Nền tảng ("Tôi là shipper"), không phải nhân viên của giatnhanh (Phụ lục A).
• Shipper nội bộ: do giatnhanh trực tiếp tuyển chọn và tạo tài khoản; không tự đăng ký được. Quan hệ giữa giatnhanh và Shipper nội bộ theo hợp đồng ký riêng với từng Shipper nội bộ; quyền lợi và trách nhiệm ghi trong hợp đồng đó.
• Hoa hồng của giatnhanh trên phí ship: Shipper nội bộ 10%, Shipper đối tác 15% (mức hiện hành công bố trong ứng dụng), cả hai được miễn 7 chuyến đầu. Mỗi chuyến giữ tỉ lệ áp dụng lúc hoàn tất.
• Đơn mới được báo cho Shipper nội bộ đang Sẵn sàng trước; sau 2 phút chưa ai nhận thì mở cho Shipper đối tác.

B.3. Tiền cọc 500.000đ áp dụng cho cả hai loại: Shipper chỉ nhận đơn sau khi giatnhanh xác nhận đã nhận cọc; cọc được hoàn khi Shipper nghỉ, và bị trừ khi Shipper làm mất hoặc hỏng đồ (giatnhanh ghi rõ lý do và số tiền trừ).

B.4. Ảnh bao đồ: Shipper bắt buộc chụp ảnh bao đồ khi lấy đồ (ở nhà Khách hàng hoặc ở Tiệm). Ảnh là bằng chứng tình trạng đồ khi giao nhận.

B.5. Grab / Ahamove: khi Khách hàng chọn Grab hoặc Ahamove, Nền tảng chỉ chép sẵn địa chỉ và mở ứng dụng của hãng. Phí vận chuyển do hãng thu trực tiếp; giatnhanh không phải bên vận chuyển.

B.6. Thông báo đẩy: Người dùng có thể bật thông báo đẩy trong Tài khoản để nhận tin về đơn hàng, tin nhắn, chuyến mới (Shipper) và việc cần xử lý (quản trị). Có thể tắt bất kỳ lúc nào; thông báo trong ứng dụng vẫn được giữ. Trên iPhone, thông báo chỉ hoạt động khi mở ứng dụng từ Màn hình chính.

Phụ lục C. Tài khoản nhận tiền và Chương trình Chai nước giặt giatnhanh (bổ sung 29/10/2026, phiên bản 1.4)

C.1. Tài khoản nhận tiền: Tiệm và Shipper phải khai báo một tài khoản nhận tiền đúng tên chủ tài khoản; Khách hàng có thể khai báo để nhận tiền hoàn. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin; giatnhanh không chịu trách nhiệm với khoản chuyển vào tài khoản do chính người dùng khai sai. Tài khoản mới hoặc vừa sửa chờ giatnhanh xác minh.

C.2. Cách tích: mỗi đơn Hoàn thành có giá chốt (trước giảm giá) từ mức tối thiểu công bố trong ứng dụng (hiện 30.000đ) được cộng một lượng nước giặt (hiện 100 ml) vào "Chai nước giặt" của Khách hàng; mỗi đơn chỉ cộng một lần. Có thể giới hạn số lần cộng mỗi ngày.

C.3. Đầy chai: khi chai đạt dung tích công bố (hiện 1.000 ml), Khách hàng nhận một mã ưu đãi do giatnhanh tài trợ (hiện giảm 20.000đ, hạn 30 ngày; giá trị, hình thức và hạn dùng ghi trên mã). Phần ml dư chuyển sang chai mới. Mã dùng như các mã ưu đãi khác của giatnhanh (mỗi đơn một mã); Tiệm vẫn nhận đủ giá, phần giảm được giatnhanh hoàn cho Tiệm qua đối soát tuần.

C.4. Không được tính: đơn dưới mức tối thiểu; đơn do chủ tiệm hoặc người dùng số điện thoại của Tiệm đặt tại chính Tiệm đó; đơn có dấu hiệu gian lận.

C.5. Trừ lại khi huỷ / hoàn tiền: nếu đơn đã được cộng sau đó bị huỷ, bị từ chối hoặc được hoàn tiền toàn bộ, số ml của đơn đó bị trừ lại. Nếu vì vậy chai không còn đủ cho mã đã phát mà mã chưa dùng, mã bị thu hồi và ml được trả lại chai; nếu mã đã dùng, phần thiếu được trừ dần vào các đơn sau (hiển thị không dưới 0).

C.6. Giới hạn: ml và mã ưu đãi không đổi ra tiền mặt, không chuyển nhượng, không cộng dồn giữa các tài khoản, và mất hiệu lực khi tài khoản bị xoá hoặc bị khoá vì vi phạm.

C.7. Thay đổi và kết thúc: giatnhanh có thể thay đổi mức cộng, dung tích chai, giá trị và hạn mã, hoặc kết thúc chương trình, có báo trước trong ứng dụng ít nhất ngày; thay đổi chỉ áp dụng cho lần cộng sau, không ảnh hưởng ml đã tích và mã đã phát.

C.8. Gian lận: giatnhanh có quyền huỷ ml, thu hồi mã và tạm khoá tài khoản khi phát hiện gian lận (đơn ảo, tự đặt đơn của tiệm mình, lạm dụng huỷ / hoàn tiền), sau khi thông báo lý do cho người dùng.

Phụ lục D. Thu hộ (bổ sung 06/11/2026, phiên bản 1.5)

D.1. giatnhanh vẫn chỉ là nền tảng trung gian, không phải tiệm giặt. Dịch vụ giặt do Tiệm thực hiện. Khách có thể trả tiền giặt bằng tiền mặt tại Tiệm, hoặc nhờ giatnhanh thu hộ qua chuyển khoản VietQR hoặc ví Momo khi cổng đó đang bật trong ứng dụng.

D.2. Tiền thu hộ được giữ để đối soát, trừ hoa hồng theo tỷ lệ đã công bố với Tiệm, rồi chuyển phần còn lại cho Tiệm. Hoá đơn dịch vụ giặt (nếu có) do Tiệm phát hành. giatnhanh không giặt, không giữ đồ và không trở thành bên cung cấp dịch vụ giặt vì đã thu hộ.