giatnhanh 이용약관

giatnhanh에 오신 것을 환영합니다. 본 이용약관(이하 "약관")은 giatnhanh 운영자("giatnhanh", "당사", "당사")가 운영하는 giatnhanh 웹 애플리케이션 및 관련 서비스("플랫폼")의 사용을 규제합니다.

플랫폼에 계정을 등록하거나 주문함으로써 귀하는 본 약관과 giatnhanh 개인정보 보호정책을 읽고, 이해하고, 동의했음을 확인합니다. 동의하지 않는 경우 플랫폼을 사용하지 마십시오.

1. giatnhanh이란 무엇입니까?

1.1. giatnhanh는 고객이 현재 다낭시에 배치된 파트너 세탁소에서 세탁 서비스를 찾고 예약할 수 있도록 돕는 중개 플랫폼입니다.

1.2. 세탁소에서 직접 세탁 서비스를 제공합니다. giatnhanh은 세탁하지 않고, 세탁물을 받지 않으며, 세탁물을 배달하거나 받지 않으며, 세탁 서비스 요금을 징수하지 않습니다.

1.3. giatnhanh는 상품을 직접 배송하지 않습니다. 플랫폼은 귀하를 배달기사 giatnhanh(내부 배달기사 또는 파트너 배달기사, 부록 A, B)와 연결하거나 Grab, Ahamove를 선택하거나 자신의 품목을 가져옵니다(섹션 5.2).

2. 용어 설명

• 고객: 플랫폼에서 세탁 주문을 하는 사용자입니다.
• 상점: 파트너 세탁소가 giatnhanh와 협력 계약을 체결했습니다.
• 사용자: 고객과 상점을 포함합니다.
• 주문: 고객이 플랫폼을 통해 살롱에 세탁 서비스를 요청합니다.
• 순서대로 채팅: 고객과 매장 간의 각 주문과 관련된 메시징 채널입니다.

3. 계정

3.1. 주문하려면 전화번호(및 기타 필수 정보)로 계정을 등록해야 합니다. 귀하는 제공된 정보가 정확하다고 약속합니다.

3.2. 귀하는 16세 이상이어야 합니다. 16세 미만의 어린이는 아버지, 어머니 또는 보호자의 동의가 있어야만 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 7세 미만의 어린이를 대상으로 하지 않습니다.

3.3. 귀하는 장치, OTP 코드 및 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동을 보호할 책임이 있습니다. 귀하의 계정이 불법적으로 사용되고 있다고 의심되는 경우 핫라인 0355851994를 통해 즉시 알려주십시오.

3.4. 각 개인은 하나의 고객 계정만 사용할 수 있습니다.

4. 주문 및 주문현황

4.1. 상점과 서비스를 선택하고 신청서를 제출하세요. 주문 시 표시되는 가격은 Shop 가격표에 따른 참고 가격입니다.

4.2. 각 주문에는 5가지 상태가 있습니다(배달기사를 통해 품목을 반품하는 주문에는 "배달기사 Delivered"라는 추가 상태가 있습니다).

4.3. 최종 가격은 상품의 무게를 측정하고 분류한 후 매장에서 확정됩니다. 가격에 대해 궁금한 점이 있으면 양식에 있는 채팅을 통해 매장에 문의할 수 있습니다.

4.4. 상품을 수령할 때 상점에서는 상품의 상태(얼룩, 찢어짐, 퇴색 등)를 기록합니다. 본 내용을 확인하신 후, 동의하지 않으실 경우 즉시 신청서 내 채팅을 통해 논의하시기 바랍니다. 세탁을 위해 보내시기 전에 개인 물품(돈, 서류, 보석 등)을 모두 제거해 주시기 바랍니다.

5. 물건을 가져와서 가져가세요

5.1. 기본적으로 귀하는 스토어에 자신의 품목을 가져오고 스토어에서 직접 수령합니다.

5.2. 상점에 아이템을 가져오고 다시 받는 방법(2026년 10월 28일 버전 1.3 업데이트). 주문할 때 다음을 선택합니다. (a) 배달기사 giatnhanh – 플랫폼은 내부 배달기사 또는 파트너 배달기사와 연결하여 상품을 픽업/배송합니다. (b) Grab 또는 Ahamove – 회사 애플리케이션에서 직접 주문합니다(플랫폼은 주소를 복사하고 애플리케이션을 엽니다). (c) 자신의 것을 가져와 매장에 직접 가져가세요. 반품 배송의 경우 (d) 매장에 외부 배달기사 주문을 요청할 수도 있습니다. 각 당사자의 책임:

• 고객: 정확한 주소와 전화번호를 제공하세요. 배달기사가 도착할 때 참석하거나 다른 사람이 이를 받도록 하십시오. 배달기사(배달기사 giatnhanh) 또는 회사(Grab/Ahamove)에 배송비를 지불합니다. 가게에 세탁비를 지불하세요.
• 상점: 상품 수령부터 귀하, 귀하가 지정한 사람 또는 배달기사(가방 사진 포함)에게 배송될 때까지 책임을 집니다.
• 배달기사 giatnhanh: 배송이 완료될 때까지 "픽업"(패키지 사진 필요)을 클릭하는 것부터 책임을 집니다. 이 기간 동안 분실/파손된 품목은 배달기사가 부담하며 giatnhanh는 보상을 위해 배달기사의 보증금을 공제할 수 있습니다.
• Grab / Ahamove / 배달기사 외부 : 해당 유닛의 정책에 따라; giatnhanh은 운송업체가 아닙니다.
• giatnhanh: 중개 연결 플랫폼입니다. 사진, 신청 내역을 기록하고 당사자 간 불만 해결을 지원합니다.

5.2a. 배달기사로 배송하기 전에 상점에서 가방 사진을 찍어 신청서를 업로드한 후 신청서를 "배달기사로 배송됨"으로 전송해야 합니다. 상품을 받으시면 "상품수령됨"을 클릭하시면 주문이 완료됩니다. 귀하가 직접 선택한 양식에는 이 단계가 포함되어 있지 않습니다.

5.2b. 운송 중 파손되거나 분실된 품목은 해당 단위의 정책에 따라 배송 단위(배달기사)에 대한 책임이 있습니다. giatnhanh는 책임을 지지 않습니다. 상점의 책임은 상점이 품목을 수령할 때부터 시작되고 상점이 귀하, 귀하가 지정한 사람 또는 배달기사(가방 사진 포함)에게 품목을 배송할 때 종료됩니다. 불만 사항이 있는 경우 giatnhanh에서는 배송 부서와 협력할 수 있도록 가방 사진과 주문 내역을 제공하도록 지원합니다.

5.3. 배송 불가: 주문 후 4~6시간이 지나도 상품이 배송되지 않은 경우 플랫폼에서 알림을 보냅니다. 주문 후 24시간이 지나도 여전히 상품을 가져오지 않은 경우, 매장에서는 주문을 취소할 권리가 있습니다.

5.3a. 03일 이내에 최종 가격에 동의하지 않는 경우 자체 취소(2026년 10월 26일 업데이트): 상점에서 품목의 무게를 측정하고 최종 가격을 보낸 후, 상점에서 최종 가격을 보낸 후 03일 이내에 최종 가격에 대해 "동의"를 클릭하지 않으면 주문은 자동으로 "취소됨"으로 변경되고 상점에서는 해당 주문의 품목을 세탁하지 않습니다(플랫폼에서 24시간 동안 알림을 제공함) 마감 전). 살롱은 주문이 취소된 날로부터 15일 동안** 세탁하지 않은 옷을 무료로 보관합니다. 돌려받으려면 애플리케이션 내 채팅을 통해 Shop에 문의하세요. 15일 이후에는 해당 상품에 대해 매장에서 책임을 지지 않습니다. 만료된 프로모션 코드는 섹션 7.7에 설명된 대로 반환됩니다.

5.4. 주문이 아직 "주문 완료" 상태인 동안에는 수동으로 주문을 취소할 수 있습니다. 샵이 상품을 수령한 후 취소는 애플리케이션 내 채팅을 통해 샵과 동의해야 합니다.

5.5. 상품이 "세탁 완료"되었으나 수령되지 않은 경우: 플랫폼은 "세탁 완료" 주문으로부터 24시간, 03일, 07일, 20일 후에 자동으로 알려줍니다. "세탁 완료" 후 30일 이후, 샵에서는 최소 3일 이내에 애플리케이션 내 채팅을 통해 공지한 후 샵 페이지에 게시된 보관 정책(보관 수수료 징수, 청산 또는 자선단체 기부금 징수)에 따라 물품을 처리할 수 있습니다.

6. 가격 및 결제

6.1. 상품 수령 시 Shop에서 확인한 최종 가격에서 프로모션 코드 값(있는 경우)을 차감한 금액을 Shop at the Shop에 직접 지불합니다.

6.2. giatnhanh는 고객에게 서비스 수수료를 청구하지 않습니다. 향후 수수료가 부과되는 경우, giatnhanh는 신청하기 최소 7일 전에 플랫폼에 공지할 것입니다.

6.3. 세탁 서비스에 대한 송장 및 문서(있는 경우)는 매장에서 발행됩니다.

7. 프로모션 코드 및 친구 추천

7.1. giatnhanh이 후원하는 프로모션 코드입니다. 상점은 여전히 ​​전체 서비스 가격을 받습니다. 나머지 비용만 지불하면 됩니다.

7.2. 신규 사용자는 02 15% 할인 코드(최대 10,000 VND/코드)를 받습니다. 코드 발급일로부터 30일간 유효하며 30일째 23:59:59(베트남 시간)에 만료됩니다. 나중에 주문이 완료되더라도 코드가 만료되기 전에 주문하면 코드가 유효합니다. 각 전화번호는 30일에 한 번만 새 사용자 코드를 받을 수 있습니다. 코드를 받은 기기에 등록된 계정으로는 코드가 발급되지 않습니다. 동일한 네트워크(동일한 IP 주소, 예: 기숙사 Wi-Fi)를 공유하는 여러 계정이지만 다른 장치와 전화번호는 계속해서 코드를 받을 수 있습니다. giatnhanh는 사기 방지를 위해 모니터링만 합니다.

7.3. 친구 추천: 귀하가 초대한 사람이 새 전화번호로 등록하고 **등록 후 30일 이내에 첫 번째 신청이 "완료"되었으며 귀하와 동일한 장치 또는 IP 주소를 사용하지 않는 경우 추천으로 계산됩니다. 각 차례가 성공할 때마다 발급일로부터 30일 동안 유효한 10% 할인 코드(최대 15,000 VND)를 받게 됩니다. 각 추천인은 월 최대 05개의 코드를 받습니다(베트남 시간으로 매월 1일 00:00부터 계산).

7.4. 신규 사용자 코드와 추천 코드가 모두 있는 경우에도 누적되지 않고 주문당 1개의 코드만 적용됩니다. 시스템은 자동으로 더 수익성이 높은 코드를 제안하며, 다른 코드로 변경할 수 있습니다. 코드는 돈으로 변환할 수 없으며 양도할 수 없습니다.

7.5. giatnhanh은 사기 행위(여러 계정 생성, 자기 소개, 가짜 주문, 상점과의 공모 등)가 감지될 경우 코드를 취소하거나 제안을 취소하거나 계정을 잠글 수 있는 권리를 갖습니다.

7.6. giatnhanh은 프로모션을 변경하거나 종료할 권리를 보유합니다. 발급된 코드는 사기의 경우를 제외하고 만료일까지 유효합니다.

7.7. 코드가 적용된 주문이 취소된 경우(직접 취소하거나, 매장에서 거부하거나, 상품이 배송되지 않아 24시간 후에 주문이 취소되는 경우) 코드가 여전히 유효하고 원래 만료일이 유지되는 경우 지갑으로 반환됩니다. 주문을 직접 취소하거나 30일 동안 3회 이상 상품을 가져오지 않은 계정은 일시적으로 새 코드를 받을 수 없습니다.

8. 애플리케이션 내 채팅

8.1. 각 주문에는 귀하와 상점이 가격, 품목 상태, 픽업/반납 시간에 대해 논의할 수 있는 채팅이 있습니다.

8.2. 모욕적이거나, 괴롭히거나, 기만적이거나, 홍보적이거나, 불필요하게 민감한 개인 정보를 애플리케이션의 채팅을 통해 보내지 마십시오.

8.3. 애플리케이션의 채팅 내용은 개인정보 보호정책의 조항에 따라 저장되며 불만 사항이 있거나 위반 사항을 처리해야 할 경우 giatnhanh에서 검토할 수 있습니다.

8.4. 귀하와 상점은 신청이 "완료" 또는 "취소"된 후 7일 동안 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 그런 다음 메뉴의 채팅이 보기 전용 모드로 전환됩니다.

9. 평가

9.1. 신청서가 "완료" 상태인 경우에만 살롱을 평가할 수 있습니다.

9.2. 리뷰는 실제 경험을 바탕으로 솔직하게 작성되어야 합니다. 상점은 공개적으로 응답할 권리를 보유합니다.

9.3. giatnhanh는 공격적인 콘텐츠, 개인 정보, 스팸 또는 사기 징후가 포함된 리뷰를 숨기거나 제거할 권리를 보유합니다. 단지 부정적이라는 이유만으로 리뷰를 삭제하지 마세요.

10. 불만사항

10.1. 귀하와 Shop은 애플리케이션의 채팅을 통해 직접 문제를 논의하고 해결할 수 있습니다. giatnhanh **한 쪽이 애플리케이션에서 "불만사항" 버튼을 누를 때만 개입합니다.

10.2. 불만사항이 접수되면 giatnhanh은 24시간 이내에 당사자에게 연락하고, 상점에 48시간 이내에 증거를 제공하도록 요청하고, 애플리케이션의 채팅을 검토하고, 상품 상태, 이미지 및 상태 기록을 기록하고, 영업일 기준 05일 이내에 솔루션을 제안합니다.

10.3. giatnhanh의 제안은 화해적이다. 합의에 도달하지 못한 경우, 귀하는 법에 따라 소비자 보호 기관, 조정자, 중재자 또는 법원에 해결을 요청할 권리가 있습니다. giatnhanh는 법적 요청이 있을 경우 관련 주문 정보를 제공할 것입니다.

10.4. "완료" 신청서로부터 03일 이내에 "불만사항" 버튼을 사용하여 불만사항을 제출합니다. 눈에 보이는 손상의 경우, 정확한 확인을 위해 24시간 이내에 신고해주셔야 합니다. 이 기한 이후에도 핫라인에 연락하여 지원을 받을 수 있지만 확인이 제한될 수 있습니다. 이 기한은 법에 따라 불만을 제기하거나 소송을 제기할 수 있는 귀하의 권리를 박탈하지 않습니다.

10.5. 지원 핫라인/Zalo: 0355851994, 매일 8:00~21:00(토요일 및 일요일 포함). 근무 시간 외 메시지는 다음날 아침 10시 이전에 자동으로 응답되어 처리됩니다.

11. 책임 및 책임의 제한

11.1. Shop은 Shop의 정책 및 법적 규정에 따라 세탁 서비스 품질, 품목 보존 및 품목 손상 또는 손실에 대한 보상을 담당합니다.

11.2. giatnhanh은 중개 플랫폼이며 법률이 허용하는 한도 내에서 손상되거나 분실된 품목에 대한 보상이나 매장 또는 외부 배송 단위의 서비스 품질에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 법에 따라 중개 플랫폼이 수행해야 하는 의무(예: 매장 정보 제공, 불만 해결 접수 및 지원)를 배제하지 않습니다.

11.3. giatnhanh는 플랫폼을 안정적으로 운영하기 위해 합당한 노력을 기울이지만 플랫폼이 항상 중단되지 않거나 오류가 없을 것이라고 약속하지는 않습니다.

11.4. giatnhanh은 귀하가 매장과 별도의 계약을 체결하고 상품을 배송하기 전에 애플리케이션의 채팅에 명시하지 않는 한 특별한 가치가 있는 품목이나 가방에 남아 있는 품목에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 금지행위

다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다:

• 허위 정보를 제공하여 타인을 사칭하는 행위
• 여러 계정 생성, 허위 주문, 판촉 또는 추천에 대한 부정행위
• 매장, 고객 또는 직원을 괴롭히고, 위협하고, 모욕하는 행위
• 금지된 물품, 위험하거나 유독한 물질로 오염된 물품을 보내는 경우
• 플랫폼을 방해, 스캔, 취약점 악용 또는 방해하는 행위
• 다른 사용자의 데이터를 무단으로 수집합니다.

13. 임시 폐쇄 및 종료

13.1. 귀하는 언제든지 플랫폼이나 핫라인을 통해 계정 사용을 중단하고 삭제를 요청할 수 있습니다.

13.2. giatnhanh은 약관을 위반하는 계정을 일시적으로 잠그거나 종료할 권리가 있습니다. 법으로 금지되지 않는 한 그 이유를 귀하에게 통지합니다.

14. 지적재산권

giatnhanh이 제작한 플랫폼, 브랜드 "giatnhanh", 인터페이스 및 콘텐츠는 giatnhanh의 소유입니다. 귀하는 귀하가 게시한 콘텐츠(리뷰, 이미지)에 대한 권리를 보유하고 이를 플랫폼에 표시하기 위해 사용할 수 있는 비독점적이고 로열티 없는 권리를 giatnhanh에 부여합니다.

15. 개인정보

귀하의 개인 데이터 수집 및 처리는 giatnhanh 개인 정보 보호 정책에 따라 수행됩니다.

16. 약관 변경

giatnhanh는 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 적용되기 최소 7일 전에 플랫폼에 발표됩니다. 발효일 이후에도 계속 사용하면 새 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

17. 준거법 및 분쟁해결

본 약관은 베트남 법률의 적용을 받습니다. 분쟁은 협상과 조정을 통해 우선적으로 해결됩니다. 실패할 경우 법률에 따라 관할 인민법원에서 해결됩니다.

18. 연락처

• 주소 : 다낭
• 핫라인: 0355851994

부록 A. 배달기사 giatnhanh(2026년 10월 28일 버전 1.1에 추가됨)

이 부록은 섹션 1.3, 5.1, 5.2 및 5.2b를 보충하며, 다른 경우 이를 대체합니다.

A.1. giatnhanh은 여전히 ​​중개 플랫폼일 뿐입니다. 고객은 옷을 직접 가져오거나 Grab/Ahamove를 주문하는 것 외에도 배달기사 giatnhanh을 선택하여 옷을 픽업하고 매장에 가져오거나 세탁물을 배달할 수 있습니다.

A.2. 배달기사는 giatnhanh의 직원이 아닌 프리랜서입니다. giatnhanh과 배달기사 사이에는 노동 계약이 없습니다. 배달기사는 "신청 접수 준비"를 켤지 여부와 배달 수락 여부를 결정하고 자체 차량, 서류, 휘발유 비용을 갖추고 교통 안전을 책임집니다.

A.3. 배달기사 등록: 성명, 전화번호, 주민등록증(CCCD) 양면 사진, 번호판, 차량 서류 사진, 인물 사진을 신고하세요. 상태 : 승인대기 → 입금대기 → 활성. giatnhanh는 신청을 거부하고 배달기사 계정을 잠그거나 잠금 해제할 권리가 있습니다.

A.4. 입금: 배달기사 입금(기본값 500,000 VND, giatnhanh은 애플리케이션에서 현재 수준을 발표합니다). giatnhanh가 입금 수령을 확인한 후에만 배달기사가 신청서를 받게 됩니다. 배달기사가 꺼지면 보증금이 환불됩니다. 배달기사가 고객의 품목을 분실하거나 손상시킨 경우 공제되는 giatnhanh에서는 이유와 공제 금액을 명확하게 명시합니다.

A.5. 배송비는 고객이 배달기사에 지불합니다. 주문 시 게시된 가격표에 따라 각 방향(픽업, 반송)의 거리로 계산됩니다(기본적으로 처음 3km 20,000VND, 4km부터 km당 5,000VND, km 단위로 반올림). 10km가 넘는 거리의 경우 플랫폼은 주문을 생성하기 전에 고객에게 확인을 요청합니다. 가격은 신속하게 조정될 수 있습니다. 생성된 주문은 견적 수준을 유지합니다.

A.6. giatnhanh의 수수료는 각 배달의 배송비의 10%이며, 각 배달기사의 처음 7개 배달에 대한 수수료는 무료입니다. giatnhanh는 매주 배달기사를 통해 신속하게 확인합니다(초안 → 배달기사 보내기 → 유료). 50,000 VND 미만의 금액은 다음 주로 최대 4주 동안 이월됩니다. 배달기사 7일 연체 결제 알림; 14일 이후에는 결제가 완료될 때까지 신규 신청 접수가 일시적으로 중단됩니다.

A.7. 배송 및 수령 시 책임: 배달기사는 상품 픽업 시 패키지 사진을 찍어야 합니다. 배달기사의 책임은 "픽업됨"을 클릭할 때 시작되고 "배송됨"(픽업)을 클릭하거나 고객이 상품을 받을 때(배송) 종료됩니다. 이 기간 동안 분실되거나 손상된 품목은 배달기사의 책임입니다. giatnhanh는 사진, 배달 기록 제공을 지원하고 보상을 위해 배달기사의 보증금을 공제할 수 있지만 giatnhanh는 배송 당사자가 아닙니다.

A.8. 배달기사에 대한 리뷰 및 불만 사항: 고객과 상점은 각 배달 후 배달기사에 대해 별 1~5개를 평가하며 배달 후 3일 이내에 배달기사에 대해 불만을 제기할 수 있습니다. 배달에는 불만 사항이 종결될 때까지 일시 중지되는 공개 불만 사항이 있습니다.

부록 B. 내부 배달기사, 파트너 배달기사 및 푸시 알림(2026년 10월 28일 버전 1.2에 추가됨)

B.1. giatnhanh는 여전히 고객, 상점 및 배달기사를 연결하는 중개 플랫폼입니다. 배송비는 고객이 배달기사으로 직접 지불합니다. giatnhanh는 주간 확인을 통해 배달기사로부터 배송비에 대한 수수료만 징수합니다.

B.2. 배달기사의 두 가지 유형:

• 배달기사 파트너: giatnhanh의 직원이 아닌 플랫폼에 자체 등록된 프리랜서("나는 배달기사입니다")(부록 A).
• 내부 배달기사: giatnhanh가 직접 선택하고 생성합니다. 자체 등록을 할 수 없습니다. giatnhanh과 내부 배달기사 간의 관계는 각 내부 배달기사와 체결된 별도의 계약에 따릅니다. 해당 계약에 명시된 권리와 책임.
• 배송비에 대한 giatnhanh 수수료: 내부 배달기사 10%, 파트너 배달기사 15%(신청서에 공지된 현재 요율), 두 가지 모두 처음 7 배달에 대해 면제됩니다. 각 배달은 완료 시 적용된 요율을 유지합니다.
• 내부 배달기사에 보고된 새로운 애플리케이션은 미리 준비되어 있습니다. 2분 후 아무도 받지 않으면 배달기사 파트너에게 열어주세요.

B.3. 500,000 VND의 보증금은 두 가지 유형 모두에 적용됩니다. 배달기사는 giatnhanh가 보증금 수령을 확인한 후에만 신청을 수락합니다. 보증금은 배달기사가 휴가 중일 때 환불 가능하고 배달기사가 물품을 분실하거나 손상시킨 경우 공제됩니다(거래에는 공제 사유와 금액이 명확하게 명시되어 있습니다).

B.4. 포장 사진: 배달기사는 상품을 픽업할 때(고객의 집이나 매장에서) 포장 사진을 찍어야 합니다. 사진은 배송 시 제품 상태를 증명하는 것입니다.

B.5. Grab / Ahamove: 고객이 Grab 또는 Ahamove를 선택하면 플랫폼은 주소만 복사하고 회사의 애플리케이션을 엽니다. 배송비는 회사가 직접 징수합니다. giatnhanh은 운송업체가 아닙니다.

B.6. 푸시 알림: 사용자는 계정에서 푸시 알림을 켜서 주문, 메시지, 새로운 배달(배달기사) 및 처리해야 하는 작업(관리자)에 대한 소식을 받을 수 있습니다. 언제든지 끌 수 있습니다. 인앱 알림은 계속 유지됩니다. iPhone의 경우 홈 화면에서 앱을 열 때만 알림이 작동합니다.

부록 C. 수령 계정 및 giatnhanh 세탁 세제 병 프로그램(2026년 10월 29일 버전 1.4 추가)

C.1. 수신 계정: 상점과 배달기사는 계정 소유자의 정확한 이름으로 수신 계정을 선언해야 합니다. 고객은 환불을 받겠다고 선언할 수 있습니다. 사용자는 정보의 정확성에 대한 책임이 있습니다. giatnhanh는 사용자가 잘못 신고한 계좌로 이체된 금액에 대해 책임을 지지 않습니다. giatnhanh의 확인을 기다리는 신규 또는 새로 편집된 계정입니다.

C.2. 적립 방법: 각 완료된 주문에는 애플리케이션에 게시된 최소 금액(현재 30,000VND)에 고객의 "세탁액 병"에 추가된 세탁 세제 양(현재 100ml)을 더한 최종 가격(할인 전)이 있습니다. 각 주문은 한 번만 추가됩니다. 일일 추가 횟수는 제한될 수 있습니다.

C.3. 전체 병: 병이 발표된 용량(현재 1,000ml)에 도달하면 고객은 giatnhanh이 후원하는 프로모션 코드를 받습니다(현재 20,000 VND 할인, 30일 동안 유효하며 값, 형식 및 만료일이 코드에 표시됨). 초과된 ml는 새 병으로 옮겨집니다. giatnhanh의 다른 프로모션 코드로 사용되는 코드(주문당 하나의 코드) 매장은 여전히 ​​정가를 받고 있으며, 할인 금액은 주간 검토를 위해 신속하게 매장에 환불됩니다.

C.4. 계산되지 않음: 최소 신청 수 미만; 해당 매장에서 매장 소유자 또는 매장 전화번호 사용자가 주문한 경우 애플리케이션에 사기 징후가 보입니다.

C.5. 취소/환불 시 공제: 추가된 주문이 나중에 취소, 거부 또는 전액 환불되는 경우 해당 주문의 ml가 공제됩니다. 따라서 병이 발급된 코드에 비해 부족하고 코드가 미사용인 경우 코드가 취소되고 ml가 병으로 반환됩니다. 코드를 사용하면 다음 순서에서 누락된 부분이 점차 차감됩니다(0 이상으로 표시됨).

C.6. 제한사항: ml 및 프로모션 코드는 현금으로 교환할 수 없습니다, 양도할 수 없고, 계정 간에 누적되지 않으며, 위반으로 인해 계정이 삭제되거나 잠긴 경우 무효화됩니다.

C.7. 변경 및 종료: giatnhanh는 추가 수준, 병 용량, 코드 값 및 한도를 변경하거나 신청서에 최소 하루 전에 공지하여 프로그램을 종료할 수 있습니다. 변경 사항은 다음 추가에만 적용되며, 누적된 ml 및 발급된 코드에는 영향을 미치지 않습니다.

C.8. 사기: giatnhanh는 사기(가상 주문, 매장에서 주문, 악의적인 취소/환불)가 감지되면 사용자에게 이유를 통지한 후 mls를 취소하고 코드를 취소하고 계정을 일시적으로 잠글 수 있는 권리가 있습니다.

부록 D. 대신 수납 (2026-11-06 추가, 버전 1.5)

D.1. giatnhanh는 여전히 중개 플랫폼이며 세탁소가 아닙니다. 세탁은 가게가 합니다. 고객은 가게에서 현금으로 내거나, 앱에서 해당 수단이 켜져 있을 때 VietQR 이체 또는 Momo로 giatnhanh가 가게를 대신해 받을 수 있습니다.

D.2. 대신 받은 돈은 정산을 위해 보관하고, 공지된 수수료를 뺀 뒤 나머지를 가게에 보냅니다. 세탁 세금계산서(있는 경우)는 가게가 발행합니다. 대신 받았다고 해서 giatnhanh가 세탁 업체가 되는 것은 아닙니다.